Vil du gjøre en forskjell?

Vi søker etter deg som motiveres av å gi gode reiseopplevelser. Som en del av vårt team vil du få muligheten til å påvirke hverdagen til titusenvis av rogalendinger. 
• Er du serviceinnstilt og ønsker å gjøre en forskjell i regionens offentlige mobilitetsselskap?
• Har du kundeservice i ryggmargen, og finner du energi og glede i å yte god service? 
• Forstår du hvor viktig offentlig transport og mobilitet er for samfunnet? 
• Synes du det er spennende å arbeide med tjenester som så mange benytter hver dag? 

 Kjenner du deg igjen i dette? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Om stillingen
Som kunderådgiver hos Kolumbus vil du være vårt ansikt utad og spille en sentral rolle i å sikre at våre kunder får en førsteklasses opplevelse. Du vil hjelpe reisende med informasjon om våre tjenester, inkludert buss, hurtigbåt, tog, bildeling og bysykkel.

Vi i Kolumbus er ansvarlig for offentlig transport med buss, hurtigbåt og tog i Rogaland. I tillegg jobber vi med bildeling og bysykkel. Vårt mål er å motivere flere til å la bilen stå, ved å tilby attraktive og miljøvennlige transportalternativer. Vi tror på en bærekraftig fremtid og jobber aktivt for å redusere miljøbelastningen gjennom innovative løsninger og høy kvalitet på våre tjenester.

Arbeidsoppgaver
• Besvare kundehenvendelser gjennom alle tilgjengelige kanaler.
• Gi presis og oppdatert informasjon om rutetilbud, billetter og tjenester.
• Håndtere klager og tilbakemeldinger på en profesjonell måte.
• Assistere kunder med tekniske spørsmål relatert til apper og digitale tjenester.
• Distribuere oppdatert rute- og avviksinformasjon. 
• Sikre korrekt håndtering av penger og transaksjoner.
• Holde seg oppdatert på alle aspekter ved Kolumbus' tjenester og tilbud.
• Analysere og formidle relevant informasjon til kunder basert på deres behov.
• Vedlikeholde kundedatabaser og registrere kundeinteraksjoner.
• Utarbeide rapporter og statistikk ved behov.
• Bidra til forbedring av interne prosesser og rutiner.
• Være mobilitetsrådgiver for små og mellomstore bedrifter.

Kvalifikasjoner
• Bachelor innen relevant fagområde, eller
fagbrev /fagskolegrad innen relevant fagområde, eller
tilsvarende kombinasjon av utdanning og relevant erfaring.
• Dokumentert erfaring fra kundeservice-relatert arbeid.
• Gode digitale ferdigheter, inkludert bruk av sosiale medier, internett og apper.
• Forståelse for og interesse i offentlig mobilitet.
• Evne til å lære raskt og tilpasse seg ny informasjon og teknologi.
• Førerkort klasse B (fordelaktig).
• Flytende norsk, både muntlig og skriftlig.
• Gode engelskkunnskaper.

Personlige egenskaper
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig. 
• Sterk kundeorientering og evne til å yte konsekvent høy kundeservice, selv i travle perioder.
• Analytisk og problemløsende tilnærming.
• Evne til å arbeide selvstendig og ta initiativ.
• Positiv og løsningsorientert holdning.
• Fleksibilitet og tilpasningsevne.
• Gode samarbeidsevner og teamorientering.
• Bidra aktivt til en positiv servicekultur og et godt arbeidsmiljø.
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og prioritere effektivt.

Vi tilbyr
• Interessante og meningsfylte arbeidsdager, spesielt for deg som ser verdien i samfunnsoppdraget vårt. 
• Stor variasjon i arbeidsoppgaver, prosjekter og samarbeidspartnere.  
• Arbeidssted i nyoppussede lokaler i Stavanger sentrum.  
• Gode pensjonsbetingelser gjennom KLP.  
• Lønn etter gjeldende tariff.
• HjemJobbHjem-billett eller årskort for inntil to soner, som inkluderer buss, båt, bysykkel og tog.
• Flere ulike treningstilbud via og sammen med bedriftsidrettslaget. 
• Kompetanseutvikling. 

Kontaktinformasjon

Siv Ebeltoft Rostrup, Teamleder, +47 45435552

Roger Meinich - Bache, Organisasjonssjef, 97500000

Arbeidssted

Jernbaneveien 9

4005 STAVANGER

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Kolumbus AS

Referansenr.: 5052052268

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 24.12.2025